จากสื่อต่างประเทศ ได้รายงานว่า เมื่อวันที่ 6 เมษายน SM Entertainment เปิดเผยว่า ในระหว่างคอนเสิร์ต SUPER JUNIOR 20th Anniversary TOUR ‘SUPER SHOW 10’ SJ-CORE in SEOUL ที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 5 เมษายน ณ KSPO Dome ในสวนโอลิมปิก เขตซงพา กรุงโซล ได้เกิดเหตุรั้วกั้นความปลอดภัยบริเวณด้านข้างที่นั่งผู้ชมพังลง
ส่งผลให้ผู้ชมที่อยู่ใกล้เคียงตกลงมาและได้รับบาดเจ็บ จากคลิปในเหตุการณ์ เผยให้เห็นช่วงที่ศิลปินเดินเข้าไปใกล้แฟนๆ เพื่อทักทาย ทำให้ผู้ชมจำนวนมากกรูกันเข้ามา ก่อนที่ราวกั้นชั่วคราวจะพังลง และผู้ชมที่เอื้อมมือไปหาศิลปินก็พลัดตกลงไปด้านล่าง
โดยระดับความสูงของจุดที่ตกนั้นสูงกว่าความสูงของศิลปิน ทำให้ศิลปินเองก็ตกใจและมีอาการช็อกอย่างเห็นได้ชัด SM ระบุว่า มีผู้บาดเจ็บทั้งหมด 3 คน และถูกนำตัวส่งโรงพยาบาลทันที โดยแพทย์วินิจฉัยว่าเป็นอาการเคล็ดขัดยอกและฟกช้ำ ต้องพักรักษาตัวประมาณ 2 สัปดาห์
ทางบริษัทกล่าวขอโทษอย่างเป็นทางการว่า “เราขออภัยอย่างสุดซึ้งต่อผู้ที่ได้รับบาดเจ็บและครอบครัว และจะให้การสนับสนุนด้านการรักษาจนกว่าจะหายดี”
พร้อมย้ำว่า ในฐานะผู้จัดงาน รู้สึกถึงความรับผิดชอบอย่างหนักต่อเหตุการณ์นี้ และจะเพิ่มมาตรการตรวจสอบความปลอดภัย รวมถึงการดูแลผู้ชมอย่างเข้มงวด เพื่อไม่ให้เกิดเหตุซ้ำอีก ทั้งนี้ยังกล่าวขอโทษผู้ชมทุกคนที่ทำให้เกิดความกังวลจากเหตุการณ์ดังกล่าวอีกครั้ง
