ตามที่มีรายงานในสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับการไม่ได้รับความสะดวกของผู้โดยสารจากการยกเลิกเที่ยวบิน TG341 เส้นทางกรุงเทพฯ - การาจี ประเทศปากีสถาน เมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2568 บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ขอชี้แจงข้อเท็จจริงดังต่อไปนี้

1. หลังจากที่เครื่องบินถอยออกจากอาคารเทียบเครื่องบินเพื่อเตรียมพร้อมในการวิ่งขึ้นทำการบิน นักบินตรวจพบความผิดปกติบริเวณเครื่องยนต์ จึงตัดสินใจนำเครื่องบินกลับเข้าอาคารเทียบเครื่องบินเพื่อให้ช่างทำการตรวจสอบ ทั้งนี้การตัดสินใจดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยทางการบินของบริษัทฯ

2. จากการตรวจสอบพบว่า ความผิดปกติดังกล่าวต้องใช้ระยะเวลาในการแก้ไข บริษัทฯ จึงได้จัดที่พักให้แก่ผู้โดยสารในโรงแรมที่อยู่ใกล้สนามบินสุวรรณภูมิพร้อมรถรับส่งภายในรัศมีไม่เกิน 30 กิโลเมตร เพื่ออำนวยความสะดวกและให้ผู้โดยสารได้รับการพักผ่อนอย่างเหมาะสม

3. บริษัทฯ ได้แจ้งยกเลิกเที่ยวบิน TG341 วันที่ 1 มีนาคม 2568 และดำเนินการโอนย้ายผู้โดยสารไปยังเที่ยวบิน TG341 ในวันที่ 2 มีนาคม 2568 แทน โดยมีการเปลี่ยนแบบอากาศยานให้มีขนาดใหญ่ขึ้น เพื่อให้สามารถรองรับผู้โดยสารทั้งหมดจากเที่ยวบินเดิมได้อย่างครบถ้วน

บริษัทฯ ได้ดำเนินการแก้ไขสถานการณ์และอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารอย่างเต็มที่ โดยมอบบัตรกำนัลค่าอาหารระหว่างพักรอในอาคารผู้โดยสาร ประสานงานให้การรับประกันด้านเอกสารเดินทางตามขั้นตอนตรวจคนเข้าเมือง และจัดหาโรงแรมระดับมาตรฐานให้ผู้โดยสารเข้าพัก

การบินไทยขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นและขอยืนยันว่าบริษัทฯ ให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของผู้โดยสาร พร้อมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและสายการบินพันธมิตร เพื่อพัฒนาแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันในอนาคต